คู่มือผู้ใช้งาน HelpHub
การตั้งค่า Site และโปรไฟล์ผู้ใช้
ส่วนนี้ครอบคลุมงานของ Administrator ของ Site และการตั้งค่าส่วนตัวที่ผู้ใช้ทุกคนทำได้
ในหน้านี้
ใครตั้งค่าอะไรได้
| งาน | ผู้ทำได้ | ที่อยู่หน้า |
|---|---|---|
| Administrator ของ Site และ Super Administrator | https://w2.ntloei.com/settings/general.php | |
| Administrator ของ Site และ Super Administrator | https://w2.ntloei.com/settings/promotions.php | |
| Administrator ของ Site และ Super Administrator | https://w2.ntloei.com/settings/members.php | |
| Administrator ของ Site และ Super Administrator | https://w2.ntloei.com/settings/notifications.php | |
| ผู้ใช้ที่ login แล้วทุกคน | https://w2.ntloei.com/profile/ | |
| ผู้ใช้ที่ login แล้วทุกคน | เมนูรูปโปรไฟล์ → การแสดงผล |
ตั้งค่ามีผลทั้ง Site
การแก้ศูนย์ โปรโมชั่น หรือช่องทางแจ้งเตือนกระทบทุกคนใน Site นั้น ตรวจ Site มุมขวาบนให้ถูกก่อนบันทึก
เปิดกลุ่มเมนู
ข้อมูลศูนย์
ศูนย์บริการคือหน่วยย่อยใน Site ที่ใช้กรองลูกค้า ปฏิทิน และรายงานในงานขายและบริการลูกค้า
- กดเพิ่มศูนย์ หรือเลือกศูนย์ที่มีอยู่แล้วเพื่อแก้ไข
- กรอก Location Code, ชื่อศูนย์, ชื่อย่อ, ชื่อเรียก
- ใส่โทรศัพท์ได้หลายเบอร์
- ระบุว่าเป็นศูนย์บริการหรือไม่ และสถานะ ใช้งาน/ปิด
- บันทึก แล้วไปลองกรองศูนย์ในหน้าลูกค้าว่าชื่อขึ้นถูกต้อง
อย่าปิดศูนย์ที่มีลูกค้าค้างอยู่โดยไม่ย้ายข้อมูล
รายการเก่าจะกรองยาก และรายงานแยกศูนย์จะไม่ครบ
ประเภทลูกค้า (ลูกค้าองค์กร)
เป็นต้นไม้ประเภทหน่วยงานที่ใช้ในฟอร์มลูกค้าองค์กร
- เพิ่มประเภทหลัก เช่น ราชการ, เอกชน, รัฐวิสาหกิจ
- เพิ่มประเภทย่อยใต้ข้อหลักตามโครงสร้างที่หน่วยงานใช้จริง
- แก้ไขชื่อเมื่อสะกดผิด ลบได้เมื่อไม่มีหน่วยงานอ้างอิง
เปิดกลุ่มเมนู
ใช้กับฟอร์มลูกค้าทั่วไป ลูกค้ารายปี และรายการรายได้ในใบแจ้งหนี้ลูกค้าองค์กร
- กดเพิ่มโปรโมชั่น
- เลือกประเภท SIM หรือ Broadband กำหนดชื่อโปรโมชั่น แพ็กเกจ และความเร็วที่เกี่ยวข้อง
- ใช้ช่องค้นหาและตัวกรองประเภท/สถานะเพื่อหาโปรโมชั่นใน Site
- บันทึก แล้วเปิดฟอร์มลูกค้าเพื่อตรวจว่ารายการเลือกขึ้น
- เลิกใช้โปรโมชั่นเก่าด้วยการลบหรือไม่เลือกในงานใหม่ — อย่าเปลี่ยนชื่อโปรโมชั่นที่รายงานอ้างอิงอยู่ถ้ายังต้องเทียบย้อนหลัง
หน้า สมาชิก จัดการผู้ใช้ที่สังกัด Site ปัจจุบัน ไม่ใช่หน้า Users ของทั้งระบบ
- เปิด
- ใช้ช่องค้นหา และกรอง Role, ประเภทบัญชี, สังกัดศูนย์
- กดเพิ่มสมาชิก หรือแก้ไขรายการที่มี
ฟิลด์สำคัญตอนเพิ่ม/แก้สมาชิก
- รหัสพนักงาน, ชื่อ, username, อีเมล
- Role ได้เฉพาะ Viewer, User, Administrator — กำหนด Super Administrator ไม่ได้จากหน้านี้
- ประเภท Intranet หรือ Local (Local ต้องตั้งรหัสผ่าน)
- สังกัดศูนย์ — มีผลต่อการเห็นข้อมูลปฏิทินและบางรายงาน
- สถานะใช้งาน
สิทธิ์เมนูของบทบาท User
- ตั้ง Role เป็น User แล้วเปิดตารางสิทธิ์เมนู
- ติ๊ก แสดง สำหรับหน้าที่จะให้เข้าได้
- ติ๊กเพิ่ม / แก้ไข / ลบ ตามงานจริง อย่าเปิดลบให้ทุกเมนูถ้าไม่จำเป็น
- บันทึก แล้วให้ผู้ใช้ logout/login หรือรีเฟรชเพื่อรับสิทธิ์ใหม่
ข้อจำกัดความปลอดภัย
ไม่สามารถแก้บัญชี Super Administrator ของคนอื่นจากหน้านี้
และห้ามเปลี่ยน Role หรือปิดการใช้งานบัญชีของตนเอง
หน้านี้ตั้ง “ท่อส่งข้อความ” ของ Site แต่ละช่องทางมีได้หลายโปรไฟล์และหลายปลายทาง
- เปิด
- ขยายส่วน LINE Messaging API, Telegram, Discord, Email (SMTP), SMS ตามที่หน่วยงานใช้
- สร้างโปรไฟล์ ใส่โทเคน/ปลายทางตามคู่มือของช่องทางนั้น
- บันทึก แล้วกลับไปแท็บการตั้งค่าของงานขายและบริการลูกค้า / ปฏิทิน / ทะเบียนอุปกรณ์ เพื่อเลือกโปรไฟล์นี้เป็นปลายทาง
ลำดับที่ถูกต้อง
ตั้งช่องทางที่นี่ก่อน → ค่อยไปเปิดตารางเวลาแจ้งเตือนในแต่ละโมดูล → Super Administrator ต้องมี cron ทำงาน
ถ้าทำกลับกัน ระบบจะไม่มีปลายทางให้เลือก
ผู้ที่ดูได้อย่างเดียวจะเห็นข้อความว่ามีสิทธิ์ดูการตั้งค่าเท่านั้น
คลิกรูปโปรไฟล์มุมขวาบน แล้วเลือก
- รูปโปรไฟล์ — อัปโหลด JPG, PNG หรือ WEBP ขนาดไม่เกิน 2 MB หรือลบรูปเดิม
- ข้อมูลระบบ (อ่านอย่างเดียว) — Username, Site, หน่วยงาน, Cost Center, ตำแหน่ง, ประเภทบัญชี
- ข้อมูลส่วนตัว — แก้ชื่อ-นามสกุลภาษาไทย/อังกฤษ และอีเมล แล้วบันทึก
- บัญชี Local — เปลี่ยนรหัสผ่านโดยกรอกรหัสใหม่และยืนยันให้ตรงกัน
บัญชี Intranet ใช้รหัสผ่านของระบบภายใน ไม่ได้เปลี่ยนที่หน้านี้
- คลิกรูปโปรไฟล์ →
- เลือกโหมดสว่าง/มืด หรือใช้ปุ่มพระจันทร์บนแถบหัว
- ปรับธีมสีตามที่หน่วยงานกำหนดได้ หากมีตัวเลือกในหน้าต่าง
ค่าการแสดงผลผูกกับบัญชีผู้ใช้ จะตามไปทุกเครื่องเมื่อ login บัญชีเดิม
- คลิกรูปโปรไฟล์ →
- ระบบพากลับหน้า login
- หากเคยติ๊กจดจำการเข้าสู่ระบบบนเครื่องสาธารณะ ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน Local หรือแจ้งผู้ดูแลเพิกถอน session