ข้ามไปเนื้อหา
คู่มือ HelpHub / งานข้อมูลด้านเทคนิค
พิมพ์

คู่มือผู้ใช้งาน HelpHub

งานข้อมูลด้านเทคนิค

ใช้ทะเบียนอุปกรณ์ของ Site เพื่อรู้ว่ามีของอะไร อยู่สถานะใด และประกันใกล้หมดเมื่อไร

ขอบเขตโมดูล

เมนู สถานะ ใช้ทำอะไร
ทะเบียนอุปกรณ์ พร้อมใช้ บันทึกอุปกรณ์ตาม Site, ประเภท/ยี่ห้อ/รุ่น, ประกัน และการแจ้งเตือน
ข้อมูลวงจร SLA อยู่ระหว่างพัฒนา ยังไม่เปิดใช้งาน operational
Solution Project อยู่ระหว่างพัฒนา ยังไม่เปิดใช้งาน operational

เปิดกลุ่มเมนูซ้าย งานข้อมูลด้านเทคนิค แล้วเลือก ทะเบียนอุปกรณ์ ที่ /techdata/device-registry.php

ข้อมูลแยกตาม Site สลับ Site มุมขวาบนก่อนลงทะเบียน อุปกรณ์ของหน่วยงานอื่นจะไม่ปะปนในรายการนี้

แท็บรายการทะเบียนอุปกรณ์

  1. เปิดแท็บ รายการทะเบียนอุปกรณ์
  2. ใช้ค้นหา/กรองตามประเภท สถานะ หรือคำค้น (ชื่อ, serial) หากมีบนหน้า
  3. คลิกแถวหรือปุ่มดูเพื่อเปิดหน้ารายละเอียดอุปกรณ์

เพิ่มอุปกรณ์

  1. กดปุ่มเพิ่มอุปกรณ์ (สิทธิ์เพิ่ม)
  2. เลือกประเภท ยี่ห้อ และรุ่น จากข้อมูลประเภทที่ตั้งไว้ก่อน
  3. กรอก ชื่ออุปกรณ์ และ Serial
  4. ใส่วันที่นำเข้า จำนวนเดือนรับประกัน — ระบบคำนวณวันหมดประกันและระยะคงเหลือให้
  5. เลือกสถานะ เช่น ในคลัง, กำลังใช้งาน, แจ้งซ่อมบำรุง
  6. บันทึก แล้วตรวจว่าแถวใหม่ขึ้นในรายการของ Site ปัจจุบัน
ถ้าเลือกประเภท/ยี่ห้อไม่ได้ ไปแท็บ ข้อมูลประเภท สร้างต้นไม้ประเภท → ยี่ห้อ → รุ่น ให้ครบก่อน แล้วกลับมาเพิ่มอุปกรณ์

แก้ไขและดูรายละเอียด

  1. เปิดหน้ารายละเอียดอุปกรณ์
  2. ตรวจประกันคงเหลือและสถานะให้ตรงของจริง
  3. บันทึกการแก้ไข (สิทธิ์แก้ไข)
  4. อย่าเปลี่ยน Site จากหัวหน้าจอระหว่างแก้ฟอร์มที่ยังไม่บันทึก

แท็บข้อมูลประเภท

ใช้จัดหมวดอุปกรณ์เป็นต้นไม้ 3 ระดับ: ประเภท → ยี่ห้อ (Brand) → รุ่น (Model) ของ Site นั้น

  1. เปิดแท็บ ข้อมูลประเภท
  2. เพิ่มประเภทหลักก่อน เช่น สวิตช์, เราเตอร์, ONU
  3. ภายใต้ประเภท เพิ่มยี่ห้อ แล้วเพิ่มรุ่น
  4. แก้ไขชื่อได้เมื่อสะกดผิด ลบได้เมื่อไม่มีอุปกรณ์อ้างอิง (สิทธิ์ลบ)
ตั้งชื่อให้ทีมใช้คำเดียวกัน หากแต่ละคนตั้งประเภทรวม ๆ ไม่เหมือนกัน การกรองรายการและการรายงานจะเพี้ยน

แท็บการตั้งค่าแจ้งเตือนประกัน

  1. เปิดแท็บ การตั้งค่า
  2. กำหนดว่าจะให้เตือนเมื่อใกล้หมดประกันและเมื่อครบประกัน
  3. เลือกช่องทางพนักงาน LINE / Telegram / Discord จากโปรไฟล์ที่ Site เปิดไว้
  4. บันทึกข้อความและปลายทาง

การส่งจริงอาศัยงานตามตารางเวลา แจ้งเตือนทะเบียนอุปกรณ์ ซึ่ง Super Administrator ตั้งรอบ (แนะนำรายวัน) หากตั้งค่าครบแล้วยังไม่ได้รับข้อความ ให้ตรวจทั้งช่องทางแจ้งเตือนของ Site และสถานะ cron

แนวทางดูแลทะเบียน

  1. รับของเข้าคลัง → ลงทะเบียนทันที พร้อม serial และวันนำเข้า
  2. จ่ายของไปใช้งาน → เปลี่ยนสถานะเป็นกำลังใช้งาน
  3. ส่งซ่อม → เปลี่ยนเป็นแจ้งซ่อมบำรุง
  4. ดูหน้าแรกของ HelpHub หากมีการ์ดเตือนประกันใกล้หมด ให้เปิดรายการนั้นมาจัดการต่ออายุหรือถอดออกจากใช้งาน

ไปยังหัวข้อ